cliente

Num mundo onde o cliente é rei, a experiência é rainha.

Há novas regras no relacionamento entre as empresas e os seus clientes. Seja porque existem novas formas de contacto, seja porque o consumidor está mais exigente. O certo é que hoje as organizações têm de ter em conta um atendimento personalizado, interacções atempadas e úteis e, principalmente, proporcionar uma boa experiência, independentemente do meio utilizado.…

2016

Os melhores de 2016

2016 terminou. Que comece 2017. Mas antes de avançar muito mais no novo ano é tempo de olharmos para trás e fazer uma retrospectiva do que aconteceu e do que foi falado. E dos temas que mais atenção despertaram. No caso do Business Analytics temas como o Big Data, a regulamentação de Protecção de Dados…

análise de dados

Análise de dados ajuda a vencer cancro

É uma doença aterradora. O nome “cancro” assusta qualquer um. Sempre que um paciente ouve o diagnóstico sente que está a ouvir uma sentença de morte. Isto apesar de todos os avanços médicos que se registaram nos últimos anos. O certo é que os milhares de pacientes que têm sobrevivido a esta doença o devem…

Big Data: previsões para 2017

Há termos que já entraram no léxico dos gestores: Big Data, análise de dados, visualização de dados, Bussiness Inteligence… no entanto a sua implementação e consequente utilização muda com o tempo. Com o ano a terminar é tempo de olhar para estas ferramentas, analisar o mercado e tentar antecipar tendências. Tendo por base a informação…