caput (1): Os clientes afinal não são quem nós pensamos que são

O título do post é longo. Longo como as crenças que criamos sobre quem são os nossos clientes. Vivemos o dia-a-dia a relacionar com quem pensamos serem os nossos clientes. São aqueles que nos compram? que nos pagam? ou são uma entidade mais global e vasta? Sou fã do Seth Godin e subscrevo diariamente os seus pensamentos. Este não podia deixar de referir sobre afinal quem são os nossos clientes: http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2012/02/who-is-your-customer.html

 

caput é o início de uma série de reflexões e de ideias que vou lendo e observando. A palavra caput é de origem latina e significa cabeça no entanto é utilizada num artigo ou enunciado como a parte primeira, antes de alíneas, parágrafos, itens.

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