Dados potenciam nova era no Retalho

Gostaria de ter uma maior taxa de clientes fidelizados? De conseguir prever os picos da procura? De antever tendências? isso já é possível graças à utilização de ferramentas como a análise de dados. A tecnologia alterou a forma como os clientes pesquisam e fazem compras. Trouxe novos canais e novas formas de contacto. O que…

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Num mundo onde o cliente é rei, a experiência é rainha.

Há novas regras no relacionamento entre as empresas e os seus clientes. Seja porque existem novas formas de contacto, seja porque o consumidor está mais exigente. O certo é que hoje as organizações têm de ter em conta um atendimento personalizado, interacções atempadas e úteis e, principalmente, proporcionar uma boa experiência, independentemente do meio utilizado.…

Bem-vindos à era do cliente. Descubras as melhores práticas

Hoje o cliente é rei. Todo o negócio das empresas tem de girar à sua volta. Saber quais as suas necessidades e conseguir satisfazê-las e, de preferência, antecipa-las. Algo só possível através da implementação de uma estratégia de Customer Intelligence. Com a globalização do mercado e uma maior exigência por parte dos consumidores tornou-se imperativo…

Conteúdos e dados preocupam marketing

Uma das preocupações na agenda dos directores de marketing é a criação de conteúdo relevante para os diferentes canais digitais. Aumentar a confiança no mercado através da credibilidade dos conteúdos. Não é apenas o digital que está a dominar e dominará os investimentos em marketing nos próximos anos. Trabalhar com analítica e métricas será uma…

Cientistas de Dados no Marketing? Sim, claro.

É daqueles que pensa que os Cientistas de Dados se devem restringir apenas ao departamento de Tecnologias de Informação (TI)? Pois saiba que não poderia estar mais enganado. Estes profissionais podem e devem ser “usados” por todas as áreas da organização. Porque disponibilizam informações úteis quer à área de vendas, de optimização, manutenção, marketing… Tem…