Data-Driven Insights Generation

Atualmente, nas organizações existe um enfoque muito grande, na procura da melhor forma de tirar partido das novas capacidades e paradigmas analíticos que têm surgido nos últimos anos. Dois fatores têm sido fundamentais como força motriz da utilização da analítica ao serviço das organizações: A disrupção do digital e a comoditização da tecnologia e das…

Empresa B2B investem mais na relação com o cliente

Até que ponto os investimentos feitos nos clientes corporativos têm retorno? Bem.. segundo um estudo da Accenture os números não são muito animadores. Tudo indica que “76% das empresas inquiridas poderão estar a perder até metade do seu investimento em iniciativas ineficazes de experiência de cliente”. A explicação? Os “clientes empresariais têm vindo a demonstrar…