O self-service requer parcerias

por Anand Chitale A análise de dados self-service, incluindo a visualização de dados, é um pouco como um buffet à discrição. O pessoal da cozinha (leia-se: o pessoal de TI e os analistas), preparam uma refeição apelativa e nutritiva, e as empresas são depois livres de se servirem do que desejarem da mesa do buffet. …

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Analíticas: o CSI ao serviço da banca

Quando um banco é vítima de um crime financeiro têm perdas a dobrar. Não só da fraude em si, mas também pelas penalizações impostas pelas entidades reguladoras. E é por isso mesmo que é cada vez mais importante que a banca tenha unidades específicas de investigadores a trabalharem nesta matéria. Primeiro como medida preventiva e,…

Dados potenciam nova era no Retalho

Gostaria de ter uma maior taxa de clientes fidelizados? De conseguir prever os picos da procura? De antever tendências? isso já é possível graças à utilização de ferramentas como a análise de dados. A tecnologia alterou a forma como os clientes pesquisam e fazem compras. Trouxe novos canais e novas formas de contacto. O que…

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Num mundo onde o cliente é rei, a experiência é rainha.

Há novas regras no relacionamento entre as empresas e os seus clientes. Seja porque existem novas formas de contacto, seja porque o consumidor está mais exigente. O certo é que hoje as organizações têm de ter em conta um atendimento personalizado, interacções atempadas e úteis e, principalmente, proporcionar uma boa experiência, independentemente do meio utilizado.…

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Análise de dados ajuda a vencer cancro

É uma doença aterradora. O nome “cancro” assusta qualquer um. Sempre que um paciente ouve o diagnóstico sente que está a ouvir uma sentença de morte. Isto apesar de todos os avanços médicos que se registaram nos últimos anos. O certo é que os milhares de pacientes que têm sobrevivido a esta doença o devem…