O self-service requer parcerias

por Anand Chitale A análise de dados self-service, incluindo a visualização de dados, é um pouco como um buffet à discrição. O pessoal da cozinha (leia-se: o pessoal de TI e os analistas), preparam uma refeição apelativa e nutritiva, e as empresas são depois livres de se servirem do que desejarem da mesa do buffet. …

Fraude online: os desafios da banca

A fraude relacionada com os pagamentos, nomeadamente os online, está na ordem do dia. É uma preocupação cada vez mais premente não só das instituições financeiras, mas também dos consumidores, do mercado em geral e, inclusive, do regulador. A 6 de Junho o SAS organiza, em Lisboa, um encontro sobre o tema no programa consta…

cliente

Num mundo onde o cliente é rei, a experiência é rainha.

Há novas regras no relacionamento entre as empresas e os seus clientes. Seja porque existem novas formas de contacto, seja porque o consumidor está mais exigente. O certo é que hoje as organizações têm de ter em conta um atendimento personalizado, interacções atempadas e úteis e, principalmente, proporcionar uma boa experiência, independentemente do meio utilizado.…