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Num mundo onde o cliente é rei, a experiência é rainha.

Há novas regras no relacionamento entre as empresas e os seus clientes. Seja porque existem novas formas de contacto, seja porque o consumidor está mais exigente. O certo é que hoje as organizações têm de ter em conta um atendimento personalizado, interacções atempadas e úteis e, principalmente, proporcionar uma boa experiência, independentemente do meio utilizado.…

Big Data: previsões para 2017

Há termos que já entraram no léxico dos gestores: Big Data, análise de dados, visualização de dados, Bussiness Inteligence… no entanto a sua implementação e consequente utilização muda com o tempo. Com o ano a terminar é tempo de olhar para estas ferramentas, analisar o mercado e tentar antecipar tendências. Tendo por base a informação…

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Análise de dados: a realidade

O potencial da análise de dados é uma realidade cada vez mais vincada no mercado e nas empresas. Maior conhecimento do cliente, personalização da oferta, maior rentabilidade e eficácia… são algumas das vantagens da sua utilização. No entanto isso é, para muitas organizações, um cenário futuro. Porque não é fácil passar de um cenário onde…

Evolução do Data Warehouse para Analytics e Self-Service

Hoje em dia é cada vez mais frequente encontrarmos organizações que já têm uma solução de data warehouse, que se encontram no início do processo de obtenção de um ou simplesmente apostadas na agilização ou consolidação do existente. Em qualquer destes processos, um dos objetivos visa sempre responder às pressões internas e de mercado, tendo…

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Bem-vindos ao futuro dos Transportes

Com a massificação da IoT será possível não só apresentar campanhas personalizadas aos clientes mas também fazer uma gestão mais eficaz dos equipamentos (diga-se carruagens de comboio, aviões, autocarros..). A mudança já chegou. Está preparado para ela? É um sonho recorrente. Ter sempre o transporte desejado, à hora certa, e com as condições ideais. Algo…

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Telemática irá permitir seguros personalizados

Combinação de ferramentas tecnológicas (telemática, big data e analytics) irá revolucionar o mercado dos seguros automóvel. O envio, automático, de dados como a distância percorrida e o comportamento do condutor, permitirá a criação de planos mais precisos, ajustados a cada cliente. Há áreas de negócio onde não é frequente assistirmos à inovação. Um exemplo? O…