Aumente o relacionamento com o seu cliente

Sabia que a inteligência artificial pode dar uma “ajudinha” no relacionamento com o cliente? Mas antes de mais há que perceber o que é uma plataforma de análise de marketing digital. A definição refere que assenta em aplicações tecnológicas que são usadas por “ninjas “ de customer intelligence para compreenderem e melhorarem as experiências dos…

cientista

Torne-se um cientista de dados

O mundo, dos negócios e não só, é cada vez mais dominado pelos dados. Estes não só são em maior número (há mais fontes de informação) como têm maior importância. E é preciso ter skills específicas para os saber trabalhar. Os chamados cientistas de dados que, apesar de serem uma profissão recente, já têm uma…

analíticas

Como as analíticas estão a mudar o mundo

Aproveite o Verão e o tempo de férias para ler e aprender. No ebook “Innovation driven by strategy” pode encontrar exemplos de como as analíticas, associadas a uma boa dose de criatividade e inovação estão a mudar o mundo que conhecemos. Uma leitura leve, mas onde é possível, em apenas 22 páginas, conhecer seis casos…

cliente

Num mundo onde o cliente é rei, a experiência é rainha.

Há novas regras no relacionamento entre as empresas e os seus clientes. Seja porque existem novas formas de contacto, seja porque o consumidor está mais exigente. O certo é que hoje as organizações têm de ter em conta um atendimento personalizado, interacções atempadas e úteis e, principalmente, proporcionar uma boa experiência, independentemente do meio utilizado.…