cliente

Num mundo onde o cliente é rei, a experiência é rainha.

Há novas regras no relacionamento entre as empresas e os seus clientes. Seja porque existem novas formas de contacto, seja porque o consumidor está mais exigente. O certo é que hoje as organizações têm de ter em conta um atendimento personalizado, interacções atempadas e úteis e, principalmente, proporcionar uma boa experiência, independentemente do meio utilizado.…

avaliado

Sorria, está a ser avaliado!

Estamos, gradualmente, a acostumar-nos à ideia de que os nossos dados estão a ser analisados sempre que vamos ao banco para solicitar um novo empréstimo ou sempre que tentamos comprar um produto mais caro, como um carro. Mas a verdade é que somos avaliados mais vezes do que apenas quando somos nós a tomar a…