cliente

Num mundo onde o cliente é rei, a experiência é rainha.

Há novas regras no relacionamento entre as empresas e os seus clientes. Seja porque existem novas formas de contacto, seja porque o consumidor está mais exigente. O certo é que hoje as organizações têm de ter em conta um atendimento personalizado, interacções atempadas e úteis e, principalmente, proporcionar uma boa experiência, independentemente do meio utilizado.…

2016

Os melhores de 2016

2016 terminou. Que comece 2017. Mas antes de avançar muito mais no novo ano é tempo de olharmos para trás e fazer uma retrospectiva do que aconteceu e do que foi falado. E dos temas que mais atenção despertaram. No caso do Business Analytics temas como o Big Data, a regulamentação de Protecção de Dados…

análise de dados

Análise de dados ajuda a vencer cancro

É uma doença aterradora. O nome “cancro” assusta qualquer um. Sempre que um paciente ouve o diagnóstico sente que está a ouvir uma sentença de morte. Isto apesar de todos os avanços médicos que se registaram nos últimos anos. O certo é que os milhares de pacientes que têm sobrevivido a esta doença o devem…

Big Data: previsões para 2017

Há termos que já entraram no léxico dos gestores: Big Data, análise de dados, visualização de dados, Bussiness Inteligence… no entanto a sua implementação e consequente utilização muda com o tempo. Com o ano a terminar é tempo de olhar para estas ferramentas, analisar o mercado e tentar antecipar tendências. Tendo por base a informação…

Evolução do Data Warehouse para Analytics e Self-Service

Hoje em dia é cada vez mais frequente encontrarmos organizações que já têm uma solução de data warehouse, que se encontram no início do processo de obtenção de um ou simplesmente apostadas na agilização ou consolidação do existente. Em qualquer destes processos, um dos objetivos visa sempre responder às pressões internas e de mercado, tendo…