Se é certo que conhecer, a fundo, os seus clientes é um imperativo de todo e qualquer negócio, é verdade que essa regra é mais crítica para uns do que para outros. Veja-se o caso da Unicre. Especializada em gestão e emissão de cartões de pagamento a empresa tem, sob a marca Unibanco 12 cartões,…
O Verão está quase a acabar mas é sempre tempo de comer um belo gelado ou gelados. Com a garantia de proporcionar uma excelente experiência. Que signifique o retorno do consumidor e fidelize o cliente. E este é o busílis da questão. Fidelizar os clientes. Algo que nem sempre é fácil. A Oberweis Dairy optou…
Fazer uma correcta gestão da energia é um desafio. Mas algo que tem de ser feito, tanto mais que há objectivos e directivas europeias a cumprir. A Eandis, uma das maiores distribuidoras de electricidade e gás na Bélgica optou por investir em ferramentas de visualização analítica e de gestão de dados para poder gerir, de…
A Banca hoje enfrenta um duplo desafio: vencer num mercado global onde se concorre com instituições de todo o mundo e cumprir as directivas europeias, tais como a Basileia II. Foi nesse cenário que o Montepio sentiu a necessidade de evoluir. Após uma análise a instituição verificou que necessitava de uma ajuda extra para conseguir…
A situação económica europeia leva a que as empresas e principalmente os governos estejam particularmente atentos a melhorias de eficiência – fazer mais com menos. Sendo que uma das situações preocupantes e com impacto directo nos números são os casos conhecidos de fraude. No entanto há que contar ainda com os casos não conhecidos. As…
A Caixa Geral de Depósitos tira partido das soluções SAS há 15 anos. Como explica Paulo Semblano, da direcção de marketing do grupo, a informação analisada nos sistemas SAS permite despoletar “leads” (contactos de clientes) para as áreas comerciais. Os gestores de cliente completam a acção fazendo o contacto. Em 2012 saíram da plataforma analítica…