OmniChannel, o novo jargão do Marketing

Esta semana tive o privilégio de estar presente no Marketing Executive Network, um encontro promovido pelo SAS, onde responsáveis de Marketing das mais variadas empresas discutiram o estado actual do Marketing em Portugal. O tema central apresentado foi Customer Decison Hub, tópico que já tinha sido aqui apresentado no artigo “O Cliente no “centro” da…

O novo cliente exige um único ponto de interacção

Vivemos numa nova era. Com desafios complexos. Onde o consumidor quer ter a mesma experiência independentemente do canal. Onde os marketers têm a tarefa de oferecer uma mensagem consistente. Alinhada com o negócio. Onde os dados e as analíticas são ferramentas preciosas. Sabe-se o que se pretende. O difícil está em fazê-lo. Os meios utilizados…