Empresa B2B investem mais na relação com o cliente

Até que ponto os investimentos feitos nos clientes corporativos têm retorno? Bem.. segundo um estudo da Accenture os números não são muito animadores. Tudo indica que “76% das empresas inquiridas poderão estar a perder até metade do seu investimento em iniciativas ineficazes de experiência de cliente”. A explicação? Os “clientes empresariais têm vindo a demonstrar…